Politique de remboursement
Politique de remboursement
MarniqueLiving – Mobilier & Maison
Cette politique définit les conditions de retour et de remboursement applicables aux commandes passées sur MarniqueLiving. Elle vise à offrir un cadre clair, transparent et compréhensible pour tous les clients en France et en Union européenne.
1. Principe général
Nous proposons un délai de retour de 40 jours après réception de la commande.
Chaque demande de retour ou de remboursement est examinée individuellement afin de vérifier son éligibilité avant validation.
Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur revente, dans des conditions normales d’utilisation.
2. Conditions d’éligibilité
Pour être accepté, un retour doit respecter les conditions suivantes :
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Produit non endommagé ou non altéré par une mauvaise utilisation
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Demande effectuée dans un délai de 40 jours après réception
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Article retourné dans la mesure du possible avec son emballage et ses accessoires d’origine
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Produit complet et propre à une nouvelle commercialisation (si applicable)
Certains articles peuvent faire l’objet d’une vérification supplémentaire avant validation du remboursement.
3. Processus de retour
Une fois la demande de retour soumise, notre équipe analyse le dossier et confirme les instructions de retour.
Après réception du produit, celui-ci est inspecté afin de vérifier sa conformité avec les conditions de retour.
Le statut du remboursement est ensuite déterminé en fonction de cette inspection.
4. Délai de remboursement
Une fois le retour validé, le remboursement est généralement traité dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés.
Ce délai peut varier selon le mode de paiement utilisé et les délais de traitement des établissements bancaires.
5. Cas particuliers
Certaines situations peuvent limiter ou modifier les conditions de remboursement :
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Produits utilisés de manière non conforme
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Articles endommagés après livraison par le client
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Retours incomplets ou non autorisés
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Absence d’éléments essentiels (accessoires, pièces, emballage lorsque requis)
6. Retards et situations logistiques
Des retards peuvent survenir lors du transport ou du traitement des retours en raison de facteurs externes (transporteurs, logistique, périodes de forte activité).
Dans ce cas, notre équipe reste disponible pour assurer le suivi et apporter une solution dans des délais raisonnables.
7. Problèmes de livraison
Les situations suivantes ne relèvent pas directement de MarniqueLiving :
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Adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client
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Retard lié au transporteur
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Retard douanier ou contrôle logistique
Nous restons toutefois disponibles pour vous accompagner dans le suivi et la résolution de ces situations.
8. Contact
Adresse :
189 W 10th St, New York, NY 10014
Téléphone : +1 (646) 111-2225
Service client (France)
Lundi - Vendredi : 09:00 - 18:00
Samedi : 10:00 - 14:00
Dimanche : fermé
